1. была год назад от беременной женщины с криками в трубку "она в пятницу закрыла дверь на 5 минут раньше и не оформила мне полис!!!11"
2. летом я отхватила опять же про эти самые 5 минут на Волгоградской. В свое оправдание я могу сказать только то, что в тот день я еще находилась на "обучении", а агент этого в офиса в момент прихода мужчины консультировала клиента по телефону и отправляла отчет, но т.к. общалась непосредственно я - все шишки на меня пошли. Утром следующего дня был звонок от начальства с разборками на повышенных тонах и лишением премии )
3. ииии сегодня замечательная молодящаяся бабушка, с которой я повела себя как "принцесса"© К ее чести стоит сказать, что мой тон "и на полисе распишитесь" был не самым доброжелательным, а общий вид явно был недовольным, но, увы, я еще плохо скрываю раздражение, когда ко мне заявляются на получение полиса с "паспорт я с собой не ношу, свидетельство я не взяла, потому что не предупредили. Нате вам пенсионное, по нему и выдавайте". Вину свою признаю и жду звонка от начальства, потому как позвонить и пожаловаться она обещалась
К слову, я могла ей вполне законно отказать в выдаче готового полиса, мотивируя это тем, что у нее нет документа, удостоверяющего личность, но тогда я была бы не просто принцессой, а самой настоящей королевой, и было бы больше ора и криков.